Termos de uso

Versão 2026-09 · PetrusTech — TI & Sistemas · CNPJ 55.733.245/0001-10 · Valença-BA

Estes termos valem para quem cria uma loja no PetrusTech Pedir (o "lojista"). Ao marcar "Li e aceito" no cadastro, você concorda com eles e com a Política de privacidade.

1. O que é o serviço

O Pedir é um sistema pela internet com cardápio digital, recebimento de pedidos, painel de pedidos, mesas, caixa, estoque, relatórios e integrações opcionais (como o iFood). A PetrusTech fornece a ferramenta; a venda é sempre entre o lojista e o cliente dele.

2. Teste grátis e mensalidade

• Toda loja nova tem 15 dias de teste grátis, sem cartão.
• Depois do teste, o uso custa R$ 119,90 por mês, sem comissão sobre os pedidos. O valor pode mudar com aviso de pelo menos 30 dias.
• O link de pagamento aparece no painel alguns dias antes do vencimento e também pode ser enviado por e-mail. O pagamento é feito pela InfinitePay (Pix ou cartão).
• Se a mensalidade não for paga, a loja continua funcionando por 3 dias depois do vencimento. Depois disso, o cardápio para de receber pedidos até o pagamento. Os dados não são apagados por atraso.
• Não há fidelidade nem multa: você pode parar de pagar ou pedir o cancelamento quando quiser. O mês já pago não é devolvido, mas continua valendo até o fim.

3. Responsabilidades do lojista

• Manter corretos o cardápio, preços, taxas, horários, chave Pix e dados da loja.
• Cumprir as regras do seu negócio: vigilância sanitária, Código de Defesa do Consumidor, emissão de nota fiscal, entregas e atendimento.
• Conferir os pagamentos recebidos. O Pix dos clientes cai direto na conta do lojista: a PetrusTech não recebe, não guarda e não repassa esse dinheiro, e não responde por pagamentos não feitos, estornos ou golpes entre lojista e cliente.
• Guardar a senha e cuidar de quem tem acesso ao painel (atendentes e garçons).
• Usar os dados dos clientes só para atender os pedidos e com base na lei (veja a Política de privacidade).

4. Uso não permitido

É proibido usar o Pedir para vender produtos ilegais, enganar clientes, enviar mensagens em massa sem consentimento, tentar invadir ou sobrecarregar o sistema, ou acessar dados de outras lojas. Nesses casos a loja pode ser suspensa na hora.

5. Funcionamento e suporte

• Trabalhamos para o sistema ficar no ar o tempo todo, mas podem acontecer paradas por manutenção, falhas de internet, do servidor ou de serviços de terceiros (InfinitePay, iFood, mapas). Recomendamos ter um jeito alternativo de anotar pedidos.
• O suporte é pelo WhatsApp e pelo e-mail contato@petrustech.com.br, em horário comercial.
• O sistema recebe melhorias com frequência. Recursos podem mudar de lugar ou de forma, sempre buscando manter o que a loja já usa.

6. Integrações

A integração com o iFood depende das regras e da aprovação do próprio iFood. Taxas, repasses e cancelamentos do iFood são tratados entre o lojista e o iFood.

7. Limite de responsabilidade

A PetrusTech responde pelo funcionamento do sistema dentro do valor pago nos últimos 3 meses. Não responde por lucros que deixaram de ser feitos, por pedidos perdidos em paradas do sistema ou da internet, nem por decisões tomadas com base nos relatórios.

8. Cancelamento e dados

Para cancelar, fale com o suporte. Você pode pedir uma cópia dos seus dados (cardápio, clientes e pedidos) antes do cancelamento e pedir a exclusão deles depois.

9. Mudanças nestes termos

Se estes termos mudarem de forma importante, avisaremos no painel ou por e-mail. Continuar usando o sistema depois do aviso significa concordar com a nova versão.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Valença-BA, sem prejuízo do direito do consumidor de usar o foro do seu domicílio.